Politique de retour et remboursement

Nous faisons notre maximum pour vous satisfaire, mais si un souci survient, voici nos conditions de retour.

Délai de retour :

Vous disposez de 3 jours après réception pour nous signaler un problème.

Conditions de retour :

- Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non lavé

- L’étiquette ou l’emballage d’origine doit être conservé

- Le produit ne doit présenter aucune trace d’utilisation

Frais de retour :

Les frais de retour sont entièrement à notre charge.

Remboursement :

Les remboursements sont effectués :

- Par virement bancaire (même nom que celui de la commande)

- Ou via CashPlus / WafaCash

- Délai : max 14 jours après validation du retour

Exceptions :

Les produits personnalisés (ex. : portraits IA, vêtements imprimés à la demande) **ne sont ni repris ni échangés**, sauf si :

- Le produit présente un défaut de fabrication

- Ou s’il a été endommagé à la livraison

Une réclamation avec photo doit être envoyée sous 3 jours.